POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Cuidado e transparência

Sabemos que comprar pela internet não é como comprar em uma loja física.

Todos nossos produtos são fotografados de forma que você possa ver cada detalhe.

As medidas podem ser conferidas no campo de descrição do produto.

Caso você tenha dúvidas sobre o tamanho, sempre estaremos disponíveis para lhe atender.

 

Caso o produto não sirva, ou não seja como esperava,

a troca pode ser feita seguindo os seguintes termos.

 Leia com atenção, não faremos a troca caso os termos não forem seguidos.

 

TROCAS

 

*Em casos de troca, contate-nos no prazo máximo de 7 dias corridos

após o recebimento da mercadoria através do e-mail omariasjc@gmail.com.

*Informe os seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da troca.

*Responderemos o seu e-mail em até 3 dias úteis.

*É importante lembrar que em casos de troca, a etiqueta deverá estar fixada na peça.

*A troca será aceita somente com a nota fiscal.

*Será enviado uma etiqueta de envio caso a troca seja por correios,

e você deverá levar o pacote com a mesma até a agência mais próxima.

* O prazo para você postar o produto são de 7 dias corrido.*

*Caso o prazo não seja cumprido, será perdido o direito de troca grátis.*

*Caso a troca seja por transportadora,

o produto será coletado no mesmo endereço de envio cadastrado em nosso site.

*Não trocamos brindes.

*No caso de troca por um produto com valor inferior,

será concedido um crédito no valor restante que ficará disponível para uso no nosso site.

*Nossos produtos são fabricados em pequenas quantidades e são limitados,

não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para realização da troca.

 

COMPREI UMA PEÇA DA PROMOÇÃO, ELA VOLTOU AO PREÇO NORMAL E EU QUERO TROCAR, O QUE ACONTECE?

 

O preço a ser considerado para troca ou estorno é o valor final que você pagou.

Independente do preço que está custando a peça no site atualmente. Se a peça que você comprou saiu da promoção, você não precisará pagar a diferença, apenas se decidir trocar por um produto diferente.

Sempre confira a tabela de tamanhos, se ainda ficou na dúvida, nos mande um e-mail!

Estaremos sempre dispostos a lhe ajudar. 

 

 

 

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS 

 

*Troca por outro tamanho;

*Troca por defeito decorrente a sua produção;

*Troca por outro produto.

 

MOTIVOS DE TROCA *NÃO ACEITOS*

 

*Não trocamos brindes;

*Produtos que foram modificados ou com ajustes;

*Constatação de Mau uso e Tag violado.

 

DEVOLUÇÃO

 

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência

deve ser feita através do e-mail disponível em nosso site, em até 07 (sete) dias corridos

a contar da data de recebimento do produto,

conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

- Você deverá seguir as informações:

*Enviar o e-mail informando: dados pessoais, número do pedido e motivo da devolução.

 Após análise e autorização da nossa central de atendimento o produto poderá ser despachado. 

 

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

Caso o cliente já tenha descartado a embalagem,

o mesmo deverá ser acondicionado em uma embalagem

que proteja o produto contra avarias no transporte.

 

- O tag do produto não deve ser violado

e o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou

qualquer tipo de modificação efetuada pelo cliente.

 

- Após o recebimento do produto devolvido,

será feita uma análise do mesmo para confirmar as condições exigidas em casos de devolução.

O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto.

Após análise, você será informado via e-mail, sobre o cancelamento do pedido.

 

- O reembolso do valor do produto, será realizado de acordo com a forma de pagamento

escolhida pelo cliente na hora da compra.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito,

o estorno vai ocorrer conforme a fatura do seu cartão

e número de parcelas escolhido.

No caso de boleto bancário, será solicitado uma conta para ressarcimento.

 

- Brindes enviados pela marca, deverão voltar com tag e sem indícios de uso.

 

- Ressaltamos que Ô Maria Modas se reserva no direito de

não aceitar a devolução do produto caso as políticas acima não forem cumpridas.

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